1. Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du sender en bookingforespørgsel, kontakter os eller bliver kunde, kan vi behandle navn, telefonnummer, e-mail, nummerplade, biloplysninger, kilometerstand, ønsket dato, beskrivelse af opgaven, korrespondance, arbejdssedler og fakturaoplysninger. Hjemmesidens drift kan desuden medføre behandling af almindelige tekniske oplysninger såsom IP-adresse, tidspunkt og sikkerhedslogs.
2. Formål og behandlingsgrundlag
Vi bruger oplysningerne til at besvare henvendelser, planlægge værkstedsbesøg, udarbejde tilbud, udføre og dokumentere aftalt arbejde, sende bookingbekræftelser, føre regnskab og beskytte vores hjemmeside. Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale, overholde retlige forpligtelser eller forfølge vores legitime interesse i kundeservice, dokumentation og sikker drift.
3. Modtagere og leverandører
Oplysninger behandles kun af medarbejdere og leverandører, der har et arbejdsbetinget behov. Vi anvender blandt andet leverandører til hosting, database, e-maillevering, regnskab og IT-drift. De må kun behandle oplysninger efter vores instruktion og gældende databeskyttelsesregler. Hvis en leverandør behandler data uden for EU/EØS, sker det kun på et lovligt overførselsgrundlag og med relevante sikkerhedsforanstaltninger.
4. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?
Bookingforespørgsler, der ikke fører til en ordre, slettes eller anonymiseres som udgangspunkt senest 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre der er et sagligt behov for længere opbevaring. Kunde- og reparationsoplysninger gemmes så længe, det er nødvendigt for aftalen, dokumentation og eventuelle krav. Regnskabsmateriale opbevares i indeværende regnskabsår og yderligere 5 år efter bogføringsreglerne.
5. Cookies og besøgsstatistik
Administrationens login bruger en teknisk nødvendig cookie. Den offentlige statistik bruger ingen statistikcookie eller fast besøgs-id. IP-adresse og browseroplysninger omdannes straks til en envejsværdi, der kun gælder den aktuelle dato, så samme besøgende højst tæller én gang pr. døgn. De rå oplysninger gemmes ikke, og den besøgende kan ikke følges fra dag til dag. Vi gemmer første side og tidspunkt og bruger ikke markedsføringscookies. Læs mere i vores cookiepolitik.
6. Dine rettigheder
Du kan efter reglerne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Rettighederne kan være begrænset af dokumentations- og lovkrav. Kontakt os på info@elitemg.dk. Vi kan bede om oplysninger, der sikrer, at vi udleverer data til den rette person.
7. Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling, vil vi gerne høre fra dig først. Du kan også klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.
8. Ændringer
Politikken opdateres, når vores behandling eller reglerne ændrer sig. Den aktuelle version findes altid på denne side.