1. Booking og aftalens indgåelse
En online booking er en forespørgsel. Aftalen er først endelig, når vi har bekræftet tidspunkt, opgave og eventuelle prisforhold. Kunden skal give korrekte oplysninger om bilen og kendte fejl, ændringer eller tidligere reparationer, der kan have betydning for arbejdet.
2. Pris, tilbud og fejlsøgning
Priser til private oplyses inklusive moms. Et fast tilbud gælder det beskrevne arbejde. Et prisoverslag er en forventet pris baseret på de oplysninger, der er tilgængelige. Hvis årsagen til en fejl ikke er kendt, kan fejlsøgning og adskillelse være en særskilt betalbar ydelse; pris eller beregningsmåde aftales, før vi går i gang.
3. Ekstraarbejde
Finder vi behov for arbejde ud over det aftalte, kontakter vi kunden med forklaring og pris. Ekstraarbejde udføres først efter kundens accept, medmindre en mindre, nødvendig handling ikke med rimelighed kan udsættes uden risiko for væsentlig skade, og kunden ikke kan kontaktes. Det vurderes konkret og dokumenteres.
4. Reservedele og materialer
Vi anvender dele og væsker, der passer til opgaven og bilen. Fabrikat og kvalitet kan aftales på forhånd. Udskiftede dele bortskaffes miljømæssigt forsvarligt, medmindre kunden ved indleveringen beder om at få dem udleveret, og de lovligt og praktisk kan udleveres.
5. Tidsplan og forsinkelse
Et oplyst færdiggørelsestidspunkt er et realistisk estimat, medmindre en bindende frist udtrykkeligt er aftalt. Forsinkelser kan opstå ved ekstra fejl, reservedelslevering eller andre forhold uden for vores kontrol. Vi orienterer kunden hurtigst muligt.
6. Betaling og afhentning
Betaling sker ved afhentning, medmindre andet er aftalt. Bilen udleveres, når forfaldne beløb for det aftalte arbejde er betalt. Kunden skal hente bilen inden for rimelig tid efter besked om, at den er klar. Eventuel betaling for længere opbevaring aftales eller varsles på forhånd.
7. Lånebil
Lånebil tilbydes efter særskilt aftale og afhænger af ledighed. Føreren skal have gyldigt kørekort og følge de vilkår om forsikring, selvrisiko, brændstof, kilometer og aflevering, som oplyses ved udleveringen. Kunden betaler bøder, afgifter og skader, som kunden hæfter for efter den konkrete lånebilaftale.
8. Genstande i bilen og prøvekørsel
Kunden bør fjerne værdigenstande før indlevering. Kunden accepterer, at nødvendig diagnose, prøvekørsel og flytning af bilen kan udføres som led i den aftalte opgave.
9. Fejl og reklamation
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du mener, at arbejdet er mangelfuldt. Vi har ret til at undersøge forholdet og, når betingelserne er opfyldt, afhjælpe en mangel. Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk ret begrænses ikke af disse betingelser. Klagefristen for en reparationsydelse kan som udgangspunkt være op til 3 år, men afhænger af arbejdets karakter, normal holdbarhed og brugen af bilen.
10. Chiptuning og konstruktive ændringer
Kunden har ansvar for, at bilen efter ændringer opfylder krav til godkendelse, registrering, afgift, forsikring, miljø, støj og sikkerhed. Vi oplyser om kendte dokumentationskrav. Motorsportydelser udføres alene inden for de betingelser, der fremgår direkte ved den konkrete ydelse og kan kræve erklæring og dokumentation.
11. Klager og lovvalg
Kontakt først Elite Autoteknik ApS, så vi kan forsøge at finde en løsning. Forbrugere kan, når betingelserne er opfyldt, klage over autoreparationer til Ankenævn for biler. Aftalen er underlagt dansk ret.